Verkoop en opdrachtverwerving

Verkoop

U verkoopt, maar hoe en aan wie? In deze training leert u in twee dagen hoe u meer verkoopt en beter acquireert door te letten op de behoeften van uw klanten, en door oefening in acquisitiegesprekken en onderhandelen. Door middel van video-opnamen en analyse van de beelden wordt uw gedrag geanalyseerd en leert u doelmatiger te zijn.

Acquisitie & Opdrachtwerving

Opdrachtgevers zijn veeleisend en de concurrentie is moordend. Voor het binnenhalen van een opdracht is meer nodig dan alleen een 'goede babbel' of een interessant netwerk. Als ondernemer moet u zich gedegen voorbereiden op een acquisitiegesprek: hoe kunt u het vertrouwen van de klant winnen en hoe inventariseert u het eisenpakket? Deze cursus is bestemd voor iedereen die zich bezighoudt met acquisitie en relatiebeheer.

De doelen

In deze training leert u:

• welke plaats de acquisiteur binnen het marketingproces inneemt
• uw inzicht vergroten in het proces van opdrachtverwerving
• uw vaardigheden verbeteren die noodzakelijk zijn bij succesvolle opdrachtverwerving

Het programma

Van productgericht naar behoeftegericht denken:

• product-behoefte-matrix
• actief luisteren
• aankoopbeslissingsproces
• effectieve aanpak van telefonische afspraken

De communicatie in het acquisitiegesprek:

• klantgericht rolgedrag
• gerichte beïnvloeding van het aankoopproces
• onderkennen van koopsignalen
• effectief taalgebruik

Tot zaken komen:

• onderhandelingstechnieken
• acquisitie als win-win-proces
• klachtenbehandeling
• bouwen aan een vaste relatie

Financiën

Financieel inzicht

U neemt financiële beslissingen binnen uw bedrijf, maar hoe? Met de training Financieel inzicht leert u in drie avonden hoe u grip krijgt op de financiën van uw onderneming. Onderwerpen die aan bod komen:

• financiële doelstellingen
• begroting, liquiditeit
• solvabiliteit
• verlies- en winstrekening
• cashflow
• rentabiliteit
• balans

Financieel management

Financiële kennis van uw bedrijf geeft de richting aan voor uw bedrijfsstrategie. Alleen met voldoende inzicht in het financiële proces kunt u vandaag voor morgen beslissen. Deze cursus is bestemd voor medewerkers die met financieel management te maken hebben en voor ondernemers in het midden- en kleinbedrijf. Cursisten hebben al enige kennis op financieel gebied, bijvoorbeeld omdat zij de cursus Financieel inzicht hebben gevolgd.

De doelen

U leert in deze cursus managementinstrumenten te hanteren waarmee u de bedrijfsresultaten analyseert, controleert en verbetert, u krijgt een beter inzicht in de specifieke punten van de balans en de resultatenrekening, waardoor u de financiële prognoses krachtiger onderbouwt en de liquiditeitspositie beter beheerst. Na deze cursus bent u een serieuze gesprekspartner voor uw financiële relaties.

Het programma

Aan de orde komen onder andere:

• balansrekening
• analyse resultatenrekening
• kengetallen
• financiële managementinformatiesysteem
• resultaatrekening
• omzet- en kostenbegroting
• liquiditeitsprognose
• inverteren en financieren
• resultaatverbetering

Leiding geven

Het gewenste effect

Uw doet uw best als leidinggevende. Toch bereikt u niet altijd het gewenste effect in de communicatie met uw 'baas' of medewerkers. De driedaagse training Effectief Leidinggeven leert managers hun gedragsmogelijkheden uit te breiden om zo succesvoller leiding te geven.

Merkbare verbetering

De training is praktisch van opzet. Iedere deelnemer krijgt volop de gelegenheid eigen ervaringen en specifieke vragen in te brengen. Samen met de andere deelnemers en de trainer worden nieuwe ideeën en vaardigheden ontwikkeld die uw flexibiliteit vergroten. Uw effectiviteit als manager, coach en ontwikkelaar van uw medewerkers verbetert merkbaar. De training is bestemd voor leidinggevenden en ondernemers.

De doelen

Na het volgen van deze training:

• Heeft u beter inzicht in de relatie tussen uw stijl van leidinggeven en de motivatie van uw medewerkers;
• Kunt u situaties analyseren waarin u als leidinggevende moet optreden en op basis van een goede analyse onderneemt u de juiste acties;
• Zijn uw sociale vaardigheden sterker ontwikkeld waardoor een effectieve communicatie en omgang met uw medewerkers mogelijk is.

Het programma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

• ontwikkelen leidinggevende capaciteiten
• managen van problemen
• afbakenen van taken en bevoegdheden
• omgaan met verschillende karakters
• structureren van gesprekken
• effectief corrigeren van zowel medewerkers als 'baas'
• voeren van een 'slechtnieuwsgesprek'
• motivatie en motiverend gedrag
• persoonlijke doelstellingen en acties

Congruentie

Eenheid in denken, zeggen en doen

De maatwerktraining Congruent Leiderschap helpt de motivatie en het vertrouwen binnen teams te vergroten, de communicatie te verbeteren en nieuwe uitdagingen aan te gaan. De training is gericht op eenheid in denken, zeggen en doen en werkt volgens de methodiek van de Amerikaanse psychologe Virginia Satir.

Leiderschapsstijl

Tijdens de training wordt de leidinggevende bewust gemaakt van zijn of haar leiderschapsstijl en van het ontstaan van die stijl in het verleden. Knelpunten worden aan het licht gebracht door gesprek en enscenering. Er is gelegenheid om te experimenteren met alternatieve stijlen en benaderingswijzen. De leidinggevende komt beter in z'n vel te zitten en kan zijn of haar team op een hoger niveau brengen.

Veranderen

De focus van de training ligt op het zelfbeeld van de leidinggevende, communicatie (wat heb je gezegd), hantering van risico's (durf je te experimenteren met ander gedrag) en de regels die worden gehanteerd (waar moeten jij en de anderen aan voldoen). Hierdoor is de leidinggevende in staat om daadwerkelijke motivatie teweeg te brengen binnen een team. De training is afgestemd op de persoonlijkheid van de leidinggevende en gaat daarmee veel verder dan het aanleren van trucs en technieken.

Programma

De training Congruent Leiderschap duurt drie dagen binnen een periode van drie weken. Groepen bestaan uit maximaal 12 deelnemers. Cursisten werken vanuit hun eigen vragen en knelpunten. Na de training is coaching mogelijk.